Problemen oplossen
Projecten, planimport, synchronisatie, validatie en export.
Begin met de rij die het best bij je probleem past. Verwijder geen projectgegevens voordat je, waar mogelijk, via Menu > Project downloaden een kopie hebt gemaakt.
Project of gegevens ontbreken
| Probleem | Controle en oplossing |
|---|---|
| Lokaal project niet zichtbaar | Open hetzelfde toestel, browserprofiel en app-domein. Controleer bij lokale en cloudprojecten waar de gegevens worden bewaard. |
| Cloudproject niet zichtbaar | Meld aan met het juiste account, ga online en vernieuw het startscherm. Controleer team- of projecttoegang en cloudopslag. |
| Project is alleen-lezen | Controleer of iemand anders het project bewerkt, je teamrol alleen-lezen is of het project boven je planlimiet valt. |
| Cloudsynchronisatie blijft bezig | Blijf online, wacht even en open het project niet tegelijk in meerdere tabbladen. Download een kopie voordat je de pagina geforceerd sluit. |
Grondplan of plaatsingen kloppen niet
| Probleem | Controle en oplossing |
|---|---|
| Achtergrond ontbreekt na import | Importeer het grondplan opnieuw uit het originele bestand of herstel het volledige project-ZIP. |
| Schaal Aanpassen is uitgeschakeld | Selecteer de planafbeelding en controleer volgens grondplan importeren en schalen de actieve verdieping. |
| Symbolen staan op de verkeerde verdieping | Stop SnelPlaatser, kies de juiste verdieping en verplaats of plaats opnieuw. |
| SnelPlaatser toont geen items | Open Situatieplan, kies een stroombaan met eindpunten en schakel automatisch overslaan tijdelijk uit. |
| Plan is onleesbaar druk | Gebruik Zichtbaarheid, filters en symboolgrootte; verplaats labels en controleer per verdieping. |
Validatie of export
| Probleem | Controle en oplossing |
|---|---|
| Melding blijft na een wijziging staan | Volg Valideren en problemen oplossen, klik Opnieuw valideren, controleer het juiste object en bekijk gekoppelde meldingen. |
| Ga naar probleem focust niets | Het object kan verweesd zijn. Controleer planplaatsingen en herstel eerst structurele meldingen. |
| PDF mist een canvas | Selecteer het canvas opnieuw in Exporteren naar PDF en controleer het aantal pagina's. |
| Alleen beperkte PDF beschikbaar | Herstel de internetverbinding of controleer projectontgrendeling en accounttoegang. |
| Bewerkbare PDF kan niet worden geïmporteerd | Gebruik een PDF waarbij PDF bewerkbaar houden in Condui was ingeschakeld, of volg projecten importeren en herstellen. |
Verzamel informatie voor support
- Noteer wat je wilde doen en bij welke klik het misging.
- Noteer de volledige foutmelding.
- Vermeld browser, toestel en of het project lokaal of in de cloud staat.
- Maak een projectdownload als dat nog lukt.
- Kies Menu > Contacteer support en voeg alleen projectgegevens toe die je bewust wil delen.
Deel nooit accountwachtwoorden, project-PINs of andere geheime toegangscodes met support.